インフルエンサーの選び方とは？注意すべきポイントについても解説

インフルエンサーマーケティングは、旅館やホテルなど観光業界でますます注目を集めています。しかし、インフルエンサーの起用は慎重な計画が求められます。この記事では、インフルエンサーの選び方、ステマ規制への対応、そして注意すべきポイントについて具体例を交えながら解説します。

インフルエンサーとは？観光業界での役割

インフルエンサーとは、SNSなどのオンラインプラットフォームで多くのフォロワーを持ち、情報発信を通じて影響力を持つ個人のことです。観光業界では、旅館やホテルの魅力を広く伝えるための有力な手段として活用されています。

例えば、国内の温泉旅館が特定の旅行系インフルエンサーを起用し、宿泊体験を投稿した結果、予約数が急増した事例があります。このように、ターゲット層に響く情報を発信できるインフルエンサーを選ぶことが鍵です。

インフルエンサーの選び方—3つの重要ポイント

インフルエンサーの選定を誤ると、期待する効果が得られないばかりか、企業の評判にも影響します。以下の3つのポイントを押さえて選定を進めましょう。

フォロワー層の分析

インフルエンサーのフォロワー層が自社のターゲット層と一致しているかを確認しましょう。例えば、高級旅館の場合、旅行好きな富裕層やアクティブな中高年層をフォロワーに持つインフルエンサーが理想的です。

具体例: Instagramで活躍する「#ラグジュアリートラベル」の投稿が多いインフルエンサーA氏は、フォロワーの多くが30—40代の経済的に余裕のある旅行愛好者で構成されています。この層をターゲットとする高級旅館にとって適任です。

エンゲージメント率の確認

フォロワー数だけでなく、投稿への“いいね”やコメントの数値であるエンゲージメント率をチェックしてください。フォロワー数が多くてもエンゲージメント率が低い場合、フォロワーが実際に投稿を見ていない可能性があります。

具体例: フォロワーが10万人以上いるインフルエンサーB氏の投稿には、平均して1,000件以上の“いいね”と100件以上のコメントが寄せられています。このように、フォロワーとの対話が活発なインフルエンサーは信頼性が高いと言えます。

過去のコラボ実績の評価

過去に他の宿泊施設や観光地とコラボした実績を調べ、その効果を確認しましょう。レビューや成果レポートをもとに、どれだけの影響力を持つかを判断することが重要です。

具体例: インフルエンサーC氏は、あるリゾートホテルのPRキャンペーンで客室予約率を20%向上させた実績を持っています。このような実績は大きな判断材料となります。

ステマ規制と注意点

インフルエンサーマーケティングを行う際には、ステルスマーケティング（通称ステマ）に関する規制に注意が必要です。消費者庁のガイドラインでは、PR投稿であることを明示しない場合、不当表示として違法になる可能性があります。

明確なPR表記

インフルエンサーの投稿には、「#PR」や「広告」といった表記を明確に入れることが必要です。これにより、消費者に対して透明性を確保できます。

具体例: インフルエンサーD氏が投稿した旅館のレビューには「#PR」が記載されており、フォロワーにも広告であることが分かりやすく伝わっています。この取り組みにより、旅館は透明性を確保しながらPRに成功しました。

誇大広告の回避

実際の体験と異なる内容を投稿すると、クレームや信頼失墜の原因になります。インフルエンサーには正確な情報発信を依頼しましょう。

具体例: 過去に、温泉旅館E社が起用したインフルエンサーが、施設にないサービスを提供しているように誤解を招く投稿を行い、消費者から苦情が寄せられました。この失敗を防ぐために、事前に情報共有を徹底することが大切です。

法規制に関する研修の実施

インフルエンサーに対して、ステマ規制や広告ガイドラインに関する研修を行うことも効果的です。法律を遵守する姿勢を示すことで、信頼性を高めることができます。

具体例: ある旅館チェーンでは、インフルエンサー向けの研修プログラムを実施しました。このプログラムでは、消費者庁の広告ガイドラインや過去の事例をもとにした具体的なシナリオを共有し、適切な投稿表記や誇大広告の回避方法を指導しました。その結果、参加したインフルエンサーは法律を正しく理解し、PR活動の透明性が向上しただけでなく、フォロワーからの信頼度も高まる成果を得ました。

まとめ

インフルエンサーマーケティングを成功させるためには、適切なインフルエンサーの選定と法規制への対応が欠かせません。フォロワー層の分析、エンゲージメント率の確認、過去実績の評価を行いながら、透明性を守ることで、信頼されるプロモーションを実現できます。これらのポイントを押さえ、観光業界での集客力を高めましょう。